Hvordan få kunder til å ta kontakt?

Etter å ha surfet igjennom tusenvis av norske nettsider blir jeg overrasket over hvor få som faktisk har et kontaktskjema på websiden sin.

Som en “klikker” du er ( les. frem og tilbake på back button mellom flere nettsider) vet du at jo flere hindringer du møter jo mindre blir sjansen for at du tar kontakt. Enten det er f.eks. hytteutleie, treningsenter, advokat, tannlege eller håndverker.

Fenomenet heter friksjon.

Hvis en besøkende blir møtt av kun et telefonnummer eller en e-post adresse så faller dine sjanser for at han/ hun tar kontakt betraktelig. Et kontaktskjema med enkle ting som epost, navn og melding vil øke dine henvendelser så mye at du vil angre på at du ikke satte det opp tidligere. Altså skap minst mulig friksjon, ihvertfall når det kommer til at kundene skal ta kontakt.

Et enkelt kontaktskjema kan gjøre underverker for de fleste nettsider!

Kontaktskjema er så vanskelig teknisk…

Neida, du kan enkelt laste ned denne: http://www.coffeecup.com/form-builder/. Her kan du lage veldig bra kontaktskjemaer som blir spyttet ut som flashfiler og  php filer . Har du FTP og Html editor ala Dreamweaver er dette enkelt å sette opp. Programmet koster ca 200 kr, men det finnes sikkert noe gratis der ute også.

Er du en bruker av CMS’er som wordpress eller joomla så er det mange plugins på markedet. De aller fleste andre CMS’er vil mest sannsynlig ha noe du kan bruke.

Har du allerede kontaktskjema på dine hjemmesider, så er det veldig bra. Er effekten mindre enn du ønsket kan du vurdere å fjerne endel av feltene som må fylles ut.

Det beste kontaktskjema har bare tre felt: navn, epost og melding. Jo mer du tvinger kunder til å fylle ut, desto færre meldinger blir det i innboksen din. Har du et bra program som lager kontaktskjema?  Legg igjen en kommentar med tips.

Timepoint er ikke bare tørre webtips. Du får også en dose kultur. Denne gangen har valget falt på tittelåten fra det siste albumet til Slayer – World Painted Blood: