Stikkord: sosiale

Sosiale medier forandrer verden

Clay Shirky’s foredrag om hvordan mobiletelefoner,Facebook og Twitter er med å skape historie.

– Hvordan valget i USA og Nigeria ble dokumentert med video og sms
– Han viser eksempler på hvordan innbyggere i undertrykkende regimer må stenge nettsteder
– Mulighetene til å spre budskap i sosiale medier
–  Hvordan amatører tar over mye av produksjonen av innholdet på internett
– Hvordan Barack Obama taklet negative / uenige grupper på sin nettside
– Det nye medialandskapet

[flashvideo file=https://www.timepoint.no/video/ClayShirky_2009S.mp4 /]

Clay Shirkey jobber på New York Univerisity og underviser i Interaktiv telekommunikasjon.

Han har også skrevet boken “ Here comes everybody”

bookherecomeseverybody

Organisering uten en organisasjon…..

 

Selger SKO for 6 milliarder på internett (video)

Uformelt intervju med CEO i Zappos.com.

Et firma som startet å selge sko på internett i 1999. I 2008 passerte de 1 milliard dollar i salg.

Se video:

Tony Hsieh snakker litt om Zappos kjerneverdier og teambuilding i bedriften.  Mange bedriftsledere kan ta nytte av Zappos personalpolitikk og måten de håndterer kundeservice.

Hsieh forteller også om hvordan Zappos bruker sosiale medier som Twitter.

Zappos nettbutikk har fokusert voldsomt på kundeservice og brukervennlighet. De har på mange måter utviklet for sko det Amazon har gjort for bøker. Den interne søkemotoren er veldig bra, ikke minst fordi utvalget av sko er enormt i både skostørrelser og merker.

Zappos bruker også YouTube internt. På kanalen “insidezappos” viser de frem ansatte og alle får mulighet til å vise sine personligheter. Dette er nok litt mer spennende enn å sende morsomme vitser ut på e-post.  Riktignok er Zappos et webbasert foretak, men mange norske bedrifter burde kanskje se på muligheten til å bruke YouTube som en intern tv-kanal..

Zappos ga nylig alle sine ansatte bilskilt med navnet sitt på:

Ebays’ sjefsblogger om Twitter (video)

Richard Brewer-Hay forteller om sin bruk av Twitter, og hans forhold til Seesmic Desktop.

Seesmic Desktop kan du sjekke ut på denne siden.

Mange av de store selskapene tar i bruk Twitter som en kommunikasjonskanal mot sine kunder. Dette kan være kundeservice, support eller annet informasjonsarbeid.

I videoen forteller Richard om hvordan de sprer kvartalsresultater og annet info fra selskapet for de som er interessert ut på Twitter. I tillegg har de blogg og er mest sannsynlig på Facebook også.

Ebay sin firmablogg er omfattende og du finner den her ebayinkblog.com

Les også VG’s tips til Twitter

Erfaringer rundt en viral video

Et foredrag om nett, sosiale medier, fremtid og nåtid ved universitetet i Bergen.

Eirik Solheim forteller om sine efaringer med  video på bl.a. YouTube .  Solheim fikk global suksess med en av sine egenproduserte videoer. Og her forteller han om trafikken han fikk til bloggen sin.

–  Han anbefaler å ha nettadressen din tydelig i videoen i hjørnet og ikke minst ha rulletekst som stanser opp på siste bildet.
– Videoen din bør også ha action helt i begynnelsen.

Sjekk bloggen til Eirik Solheim

Hva er egentlig Twitter? (video)

Foredrag fra TED konferanse februar 2009  – En av skaperne av Twitter, Evan Williams, snakker om hva Twitter er og hva det kan bli.

Sjekk twitter.com

Williams jobbet først med Blogger da han jobbet i Google. Han sluttet i Google i 2004 for å starte podcast tjenesten Odeo, og Twitter var et sideprosjekt baserert på en ide av Jack Dorsey.

Ideer om Twitter i markedsføringen  – se også denne saken på kuttisme

At Twitter, Facebook og andre sosiale medier er fremtidens møteplass kan man lese på DinSide, hvor trenden er å ha visittkort som Googler deg. Altså hvorfor ikke bare ha all info om hvilke plattformer potensielle kunder kan møte deg.

For mange kan Twitter virke som noe mas og begynne med, noe Jennifer Aniston opplevde da kjæresten brukt mer tid på Twitter enn henne. Dette er såklart en spesiell historie som ikke vil skje de fleste. Jeg regner med at mange forsatt har tid til sin nærmeste etter Facebook og Online rollespill, men det er alltid risiko for at noen blir hekta.

Vil du finne kjendiser som bruker Twitter – sjekk denne siden

Jeg tror Twitter ikke vil bli raskt utbredt som en vennevarsler av meldinger. Her er Facebook allerede på banen. Men Twitter gjør at du kan opptre mer offentlig og f.eks. fortelle om yrket ditt, prosjekter eller andre ting som fremmede også syntes er interessant. Ingen andre enn familien din vil abonnere på dine Twitter meldinger hvis det bare er trivielle ting du twitrer. Men er du kjendis så kan dette være en vei og gå.

I dag kan man på mange måter lage sin egen Big Brother med videoblogg og qik.com for liveopptak og hvis du i tillegg bruker Twitter kan du legge hele livet ditt på nett.  Men som alltid bør noen være litt interessert i det du formidler før du kaster deg på denne bølgen.

På vg kan du også lese om hvordan du kvitrer ut meldinger med Twitter.

5 tips til skriving av tekstannonser

7tipsinnline

1. Match brukerens søk

Har du en nettbutikk som selger varene X, Y OG Z. Er det fristende å ha en generisk ( altså generell) annonse om hele nettbutikken din. Jeg har valgte å bruke søkeordet “fiskekroker” bare for å at det ikke skal bli for mye X’er og Y’er….

Typisk generell annonse

Typisk generell annonse

Men hvis brukeren søker på produkt Z, viser min tester og andres  at du bør vise en spesifikk annonse på bare produkt Z, og ikke for hele sortimentet.

Mer målrettet annonse

Mer målrettet annonse

Dette gir det høyere CTR( % som klikker på annonsen), og Google belønner annonsen  med en høyere plassering til laveres pris. Jo mer du matcher brukerens søk jo større er også sannsynligheten for et salg, registering osv.

Hvordan gjør du dette?
For å ta Google Adwords som utgangspunkt, må du opprette flere under annonsegrupper under samme kampanje.
Det tar ikke langt tid hvis man bare har 3 produkter, men kan absolutt bli noen dagers jobb hvis du har 100vis av produkter. Man bør da kanskje ta å dele opp i noen segmenter og begynne med kanskje 10 annonsegrupper.

Matche brukerens søk?
Når jeg snakker om produkt X,Y og Z og egne annonsegrupper, så er det viktig å tenke på hvilke søkeord du retter disse annonsene mot.

I tilfeller der du betaler for å bli vist for ordet X, så viser man annonsen for produktet som heter X.

Men hva vis bransjen eller strategien din er fraser som P, Q eller R? Og dette er ofte tilfellet. Eks. man reklamerer for bare forbrukslån (x), men har rettet annonsegruppen mot søkeordet “lån”(Q).  Da vet du  ikke om søkeren er ute etter huslån,billån, gjeldsforeningen osv.

Fordelen med slike generelle fraser er at det gir visninger på alle tenkelige kombinasjoner av ordet. Eks. hvis en søker “hvem gir lån til best rente”, så vil annonsen vises.
Dette er da hvis du velger BROAD MATCH i Google systemet. Og ikke EXACT MATCH.

Og ofte er det slike problemer man møter ved annonsering på nett og i skriving av tekstannonser.

Å vise annonsen sin på generelle fraser må ofte gjøres for å nå målgruppen, og for å unngå flest unødige klikk er skrivingen av tekstannonsen desto viktigere – se punk3.

Kort oppsummering : BETALER DU FOR ORDET X – HA ORDET X I ANNONSEN!

2. Skriv for målgruppen

Google, Sesam, Kvasir og andre søkemotorer vet ingenting om brukerens alder,kjønn eller inntekt. De kan vite hvilket fylke og som regel hvilken by du sitter og surfer på nett.

Men det de VET er hva brukeren søker etter på nettet. – Og det er det vi som annonsør kan dra nytte av.

(På Facebook vet vi mye om brukeren, men ingenting om hva de er ute etter!!)

Vi skal forsatt nå brukere som vil ha “fiskekroker” ( men vil også bruke eksempel med USB minne)
Vi antar at målgruppen er menn over 20 år med tilgang til internett og visakort..

En måte å treffe målgruppen på er å bruke sjargong og tekniske utrykk så brukeren ser at du vet hva du prater om.

Her retter man mot målgruppe og viser teknisk ekspertise

Her retter man mot målgruppe og viser teknisk ekspertise

Man kan også skyve mange vekk med for mye sjargong tekst

Man kan også skyve mange vekk med for mye sjargong tekst

Kort oppsummering:

–   Snakk samme språk som din målgruppe
–   Bruk sjargong og teknisk utrykk hvis hensiktsmessig
–   Kanskje skal du ha priser i annonsen, eller et tilbud, rabatt?
–   Vær personlig Trenger Du? Skal Du?Vil Du?

3.  Filtrer ut uønskede klikk

Mange vil klikke på annonsen uten å bestille noe  eller sende deg en e-post for mer info. Sånn er det med annonser generelt, noen er ute å titter, andre har ikke tid, mens noen legger inn bestilling.

Derfor er skriving av tekstannonsen desto viktigere. Hvordan luke ut alle som produktet/tjenesten din ikke passer for av forskjellige årsaker. Kanskje selger du kun til bedrifter, er du for billig er du for dyr, operer du kun noen steder i landet osv.

Typisk bransjeutrykk vil være om du annonserer for B2B – Business to Business eller B2C – Business to Customer

Retter du deg mot kun bedriftsmarkedet kan en løsning være å skru på tidsplanlegger systemet. D.v.s. at du f.eks. bare viser annonsen din MAN-FREDAG mellom 8:00 – 17:00.  Hvis du bare vil nå private som er hjemme på kvelden og i helgene så viser du hele uken men fra 16:00 – 01:00.

I tillegg til at du filterer bort mange ved Geografisk målrette i Google systemet, kan man også legge noen “hint” i tekstannonsen.

Se disse annonsene for kreative metoder å luke ut de du ikke vil skal klikke:

En måte å ekskludere privatpersoner

En måte å ekskludere privatpersoner

Du kan også rette deg mer mot kundene som betaler mest!

Du kan også rette deg mer mot kundene som betaler mest!

Legger du inn pris, vil de som syntes det er for dyrt holde seg unna - i teorien vel og merke.

Legger du inn pris, vil de som syntes det er for dyrt holde seg unna - i teorien vel og merke.

Kort oppsummering:

– Annonsene kan skrives slik at du effektivt kan luke ut uønskede klikk
– Ved å rette mot Geografiske område kan du luke unna mange
– Slå på tidsplanlegger og test om du får bedre klikk på dine annonser
– Skriver du BILLIG eller RIMELIG i annonsen kan dette slå 2 veier, du får inn gjerrigknarker men samtidig mye mer klikk og høyere CTR, som igjen kan belønne deg med billigere annonser.
– Skriver du prisen, vil de som klikker ihvertfall ikke stusse på prisen!
– Skriv slik at annonsen kun gjelder segmentet, bransjen eller personene du vil skal klikke.

4.  Legg inn en trigger eller CTA – Call To Action

Du vil som regel at de som besøker nettsiden din skal gjøre en handlig ( action) på siden din?

Det kan være handlinger som: kjøp, abonnere, download, sende en e-post eller ta kontakt via telefon/sms.

Ut ifra disse handlingene kan måle ROI ( return on investment) , og Konverteringsrate.  Altså hvor mange av dine klikk i % blir faktiske salg/handlinger! Og hva får du igjen for annonsepengene målt mot penger inn på nettsiden (ROI)

Noen eksempler på å legge inn CTA i annonser:

Legg føringer for hva du vil brukeren skal gjøre på nettsiden din

Legg føringer for hva du vil brukeren skal gjøre på nettsiden din

Gode tilbud + ordet kjøp eller bestill kan ikke misforstås

Gode tilbud + ordet kjøp eller bestill kan ikke misforstås

ctaoglandingssider

5. Test

Med Google Adwords er det veldig lett å sjekke hvilke annonser som gir deg best CTR, og har du installert et analysevertøy som eks. Google Analytics på nettsiden din. Så vil du også raskt se hvilke annonser som gir mest konverteringer/salg/e-poster eller handlinger du selv har definert.

Google Adwords vil automatisk vise annonsene som gir høyest CTR mest, for å få bedre testing av konverteringsrate bør du skru av dette, slik at hver annonse vises like mye.

Ikke vær redd hvis du mister mange klikk en dag eller en uke. Jeg ville anbefalt å kjøre testuker slik at man har en viss statistikk å analysere.

Siste ord er ikke sagt:

–  Nå har du lest “basic” strategier rundt å skrive tekstannonser  men det er forsatt mye å lære og teknikker som kan fungere for deg.
– Humor. Kan man være satirisk i tekstannonser. Test, du ser raskt responsen.
– Sleng dritt om konkurrenten? For man lov av Google? Test, den blir fort stengt hvis du er for drøy?
– Lær av proffene. Skriv inn populære søkefraser på Google,Kvasir og Sesam og se hva de andre gjør.
– Les og Lær, søk på nettet, innen SEM OG PCP.

Kilder: timepoint.no, A.Goodman, Success with Adwords, Google Adwords help.

Pr med grupper på Facebook og Nettby?

Hvor mange grupper er du medlem av på Facebook eller Nettby?

Ingen?

Da er sjansen for at du er på noen av disse sosiale mediene liten…

I dag er ca 1 500 000 nordmenn på facebook og det er ca 300 000+ på Nettby ( nettby kom gjerne med eksakt tall)

Mange er medlemmer av grupper, og det går på interesser, politik, sympatigrupper osv. Andre bruker profilen sin som en egne reklameplakat, men dette fungerer best for kjendiser, og et godt eksempel er Jens Stoltenberg som får tusenvis av venner – og i tillegg reklamerer på Facebook med – legg til som venn. Dette gjør at han får dedikerte AP velgere og sympatisører til å ta standpunkt og spre budskapet sitt. Vennene til venner av Jens vil også bli varslet om at person X har blitt venn med Jens. Når Stoltenberg først har tusen venner, er det en smal sak å sende ut meldinger til disse. (nb: Facebook har grense på 1500 venner, start heller gruppe eller side – Sider finner du i annonsesystemet til Facebook)

Sosiale Medier kan også slå tilbake

Sosiale Medier kan også slå tilbake

HVORDAN KAN DU FÅ ENGASJEMENT FOR DIN NETTSIDE / PRODUKT ELLER TJENESTE?

Eksempler på noen grupper:

Noen vil ha folk til å ha en mening

Noen vil ha folk til å ha en mening - perfekt for politisk arbeid

Noen spiller på dårlig samvittighet

Noen spiller på dårlig samvittighet - Produkt bevissthet

Noen dreier seg om akkurat deg

Noen dreier seg om akkurat deg - Greit å være eier av utested og eie denne gruppen

Noen har mange medlemmer men en dårlig sak...

Noen har mange medlemmer men mest for moro skyld...

TIPS NÅR DU LAGER GRUPPER:
– bruk humor ( eks. vi som har hemmelig konto i Lichtenstein)
– vær sær ( eks. vi som elsker å sykle året rundt)
– bli personlig ( eks. Jeg skal spise 10 Big Mac på 10 minutter hvis 2000 joiner denne gruppen)

Opprettelse av grupper er en strategisk jobb du selv må gjøre, og med litt kreativitet kan du finne din målgruppe.
Det er også mange facebook grupper som blir slettet fordi de er for drøye. Sjekk saken hos IT avisen

KAN DETTE OGSÅ FUNGERE PÅ NETTBY?

Jeg har ikke testet mye på nettby, men det er lett å lage grupper for det meste der også.  En stor fordel med Nettby er at du av og til kan få dine nyheter på forsiden av nettby.no – og da kan det bli litt trafikk.

Fler tips:

DU EIER GRUPPEN:

– Du bestemmer alt – send meldinger -start debatter – opprett events

DU ER MEDLEM AV GRUPPEN:

– Skriv på veggen, post bilder, legg inn link osv..

Kom gjerne med gode ideer i kommentarfeltet.

Obama + Sosiale medier = President

Det er skrevet mye om hvordan Obama brukte nettet til å vinne presidenvalget og den demokratiske nominsasjonsprosessen. I dette slideshowet skriver Ewards Cates om hvor store forskjellene var mellom Obama og McCain på sosiale medier, og man får større innsikt i strategien til Obamas pr-apparat.

Hvordan Barack Obama brukte Internett, Teknologi og Sosiale Medier til å vinne den demokratiske nominasjonen av Edward Cates
ps: klikk på ikonet nede til høyre for fullskjerm – og bruk Zoom.
ps: klikk på ikonet nede til høyre for fullskjerm – og bruk Zoom.

Hvordan kan vanlig “dødelige” dra nytte av sosiale medier og ikke minst hvordan kan politiske partier i Norge gjøre det samme?
Annonsering:

– De 2 store sosiale mediene brukt i Norge; Facebook og YouTube har begge annonseplatformer som ved riktig bruk kan få raskt igjennomslag.

Facebook – Her kan man lage en gruppe og annonsere etter tilhengere og fans, evt. få folk til å melde seg inn via tips fra andre venner.

Du kan målrette annonsen etter mange kriterier og nå kjernegruppen etter bare få timer.
Når du først “eier” gruppen kan du sende meldinger og lage events for sine medlemmer på gruppen.

YouTube – Har du først en video kan man bruke programmet “promoter video”. Dvs. at du kan velge å få videoen din vist på toppen av søkeresultat til de som eksempelvis søker etter heavymetalband eller opera!
Den største jobben gjør du egentlig når du laster opp videoen din. Da bør du skrive en tittel med viktige nøkkelord du vil bli funnet på – husk også en lang beskrivelse og “tags”.

Se video fra det amerikanske firmaet MediaSauce – Hvordan bruke digitale og sosiale medier + om Obama:

Del 2:

Se flere videoer fra MediaSauce her

Les også artikkelen om hvordan bedrifter kan bruke Facebook, YouTube og andre sosiale medier hos Colt PR

Annonsere på Facebook (video)

En kjapp video om Facebook annonser for nybegynnere:

Facebook er kanskje det mest ledende sosialenettverket i Norge i dag. Ca 924 000 medlemmer. Hvor ofte alle er innom er vanskelig å anslå, men noen mener 1 gang i uka er vanlig.

Som et annonsemedium er sosialemedier forsatt i startgropen, og man bør kunne måle trafikken sin for å begynne med annonser på Facebook.

Fordeler med Facebook annonser:
– Billig å komme igang
– Målrettet mot kjønn,alder,utdanning,interesse,land og interesser. I tillegg kan man rette mot ansatte i spesifikke bedrifter og etter hvilke skoler brukeren har gått på.
– Man når “eldre” som bruker nettet aktivt
– Valg mellom betal per klikk og betal per 1000 visning.

Fallgruver:
– Dårlig trafikk = dyrt
– Brukerne er i underholdningsmodus – vanskelig å få konvertering
– En for spennende annonse = mye nysjerrige klikk… ( prøv betal per visning)

Lære mer om Facebook? Se disse videoen fra 60 minutes:

Se del 2: